Privacyverklaring
Samenvatting
Vaelve B.V. verwerkt persoonsgegevens van bezoekers, klanten en eindgebruikers van onze vending¬automaten om offertes uit te brengen, diensten te leveren, transacties af te handelen en onze systemen veilig en efficiënt te laten werken. We verzamelen uitsluitend de gegevens die we écht nodig hebben, bewaren ze niet langer dan noodzakelijk en beveiligen ze met passende technische en organisatorische maatregelen. Je kunt altijd je privacyrechten uitoefenen — zoals inzage, correctie of verwijdering — via de contact¬gegevens onderaan.
1. Wie zijn wij?
Vaelve B.V., gevestigd aan Dorsvloerweg 399, 2661 MN Bergschenhoek, KvK-nummer 90809815, is verwerkings¬verantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website, apps en vending¬automaten worden verzameld.
2. Welke gegevens verzamelen we?
Situatie Voorbeeld¬gegevens
Website¬bezoek IP-adres, cookie-ID, browser¬type
Offerte¬aanvraag / contact-formulier Naam, bedrijfs¬naam, e-mail, telefoon
Klant¬account Factuur- en lever¬adres, betaal¬gegevens
Telemetrie uit automaten Transactie-ID, tijdstip, product¬code, (optioneel) loyalty-ID
Service¬verzoeken Logbestanden, foto’s of serienummers van het apparaat
We verwerken géén bijzondere persoonsgegevens.
3. Doelen & rechtsgronden
Doel Rechtsgrond (AVG art. 6)
Offerte maken, contract sluiten Uitvoering overeenkomst
Levering & installatie Uitvoering overeenkomst
Financiële administratie Wettelijke plicht
Telemetrie voor voorraadbeheer & storingsmeldingen Gerechtvaardigd belang: optimale dienstverlening
Marketing¬updates (nieuwsbrief) Toestemming (opt-in)
Cookies & analytics Toestemming via cookie¬banner
4. Delen met derden
We delen gegevens alleen met:
• Betaal¬providers (transactie¬afhandeling),
• Logistieke partners (transport & installatie),
• IT-dienstverleners (hosting, onderhoud).
Deze partijen zijn “verwerkers” en hebben een verwerkers¬overeenkomst met Vaelve. Gegevens worden niet buiten de EER opgeslagen zonder passende waarborgen (bijv. EU Standard Contractual Clauses).
5. Bewaartermijnen
• Offerte¬gegevens: 12 maanden na laatste contact.
• Contract- en factuur¬gegevens: 7 jaar (fiscale plicht).
• Telemetrie: 24 maanden voor analyses, daarna geanonimiseerd.
• Cookies: zie ons cookiebeleid voor specifieke looptijden.
6. Beveiliging
We treffen technische maatregelen (TLS-versleuteling, firewalls, two-factor-authenticatie) en organisatorische maatregelen (toegangs¬autorisaties, geheimhoudings¬verklaringen) om verlies of onrechtmatige verwerking te voorkomen.
7. Jouw privacyrechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht van gegevens en bezwaar tegen verwerking. We reageren binnen één maand op je verzoek.
Verzoeken kun je sturen naar privacy@vaelve.com onder vermelding van “Privacy-verzoek”. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je te identificeren.
8. Cookies & vergelijkbare technieken
Onze website gebruikt functionele, analytische en marketing¬cookies. Sommige cookies plaatsen we zelf; voor tracking-cookies vragen we vooraf je toestemming via een duidelijke keuze¬knop. Meer details vind je in ons aparte Cookiebeleid.
9. Klachten
Heb je zorgen over de manier waarop wij met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoons¬gegevens (AP).
10. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen bij nieuwe ontwikkelingen. Bovenaan staat altijd de meest recente versie en datum. Ook bij ingrijpende wijzigingen melden we dit duidelijk op onze website.
11. Contact
Vaelve B.V.
Dorsvloerweg 399, 2661 MN Bergschenhoek • +31 (0)85 303 6725 • privacy@vaelve.com
